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Systemische Strategie-, Personal- und Organisationsentwicklung; Wissensmanagement im Service (Knowledge Centered Service - KCS); Zusammenarbeitskultur (Intelligent Swarming) www.pro-accessio.de/impressum

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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 26/05/2026
Das Framework #IntelligentSwarming hilft, bei #komplexen Fragestellungen schnell die relevanten #Wissensträger:innen zu identifizieren und für einen #Innovationsprozess zusammen zu bringen. Die Prüfung wurde konzipiert mit der Frage: „Was würden wir von einer einzustellenden Person erwarten?"
buff.ly
Intelligent Swarming℠ Fundamentals Zertifizierung - englisch - pro accessio GmbH
Die Intelligent Swarming℠ Fundamentals Zertifizierung wird vom Consortium for Service Innovation angeboten.  Die Intelligent Swarming℠ Fundamentals Zertifizierung weist Individuen aus, die ein…
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 25/05/2026
"Der Status quo bedarf immer der Erklärung." Nicht Veränderung ist erklärungsbedürftig. Stabilität ist es. KCS nutzt genau diese Logik: Wiederkehrende Probleme sind keine Störung – sie sind Hinweise auf Systemmuster. #KCS #ServiceExcellence #Systemdenken #10Gebote
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 22/05/2026
🎙️ Warum das KCS-Lizenzmodell mehr ist als Rechteverwaltung In Folge 36 geht es um: 👉 KCS Rollen 👉 Kompetenzentwicklung durch Lizenzierung 👉 Und warum das Modell eigentlich ein Kulturmodell ist 🎧 Jetzt anhören: buff.ly/qdvXdqW #KCS #KnowledgeManagement #Leadership #Coaching #LearningOrganization
buff.ly
Lizensierungen und Berechtigungen im KCS-System
Heute widmen wir uns einem Thema, das im KCS-Modell oft missverstanden wird, obwohl es eine zentrale Rolle spielt, dem Lizenzierungs- und Berechtigungsmodell.
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 20/05/2026
#Meme Wednesday The experience of having to ring a call centre is legendary...bad. Companies that use #KCS to make the organisation’s collective #knowledge available to their customer service teams are better equipped. This results in faster, better and more consistent answers. And #self-service.
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 20/05/2026
#Meme Mittwoch Das Erlebnis, ein Callcenter anrufen zu müssen, ist legendär (schlecht). Besser aufgestellt sind Unternehmen, die ihrem Service mit #KCS das kollektive #Wissen der Organisation zur Verfügung stellen können. Hier gibt es schnellere, bessere, konsistentere Antworten. Und #Selfservice.
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 19/05/2026
Das Framework Intelligent Swarming hilft, bei #komplexen Fragestellungen schnell die relevanten #Wissensträger:innen zu identifizieren und für einen #Innovationsprozess zusammen zu bringen. Der Kurs führt in die Methode ein und erklärt Prinzipien und Ideen dahinter. @service-innovation.bsky.social
buff.ly
Intelligent Swarming℠ Fundamentals - englisch - pro accessio GmbH
Zielgruppe Inhalte Der Online-Kurs führt Sie in die Welt von Intelligent Swarming ein und erklärt Ihnen die grundliegenden Prinzipien und Ideen dahinter. Innerhalb von 1-2 Stunden (je nach eigenem…
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 18/05/2026
"Trenne in deiner inneren Buchhaltung die Beschreibung beobachteter Phänomene von ihrer Erklärung oder Bewertung!" Beschreibung ist nicht Erklärung. Und Erklärung ist nicht Bewertung. Wenn wir diese Ebenen trennen, werden Probleme plötzlich lösbarer. #ServiceLeadership #Systemdenken #10Gebote
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 14/05/2026
🎙️ KCS verändert sich – und das ist mehr als ein Rebranding Das Consortium for Service Innovation hat angekündigt: 👉 KCS steht künftig für Knowledge-Centered Success. 🎧 Jetzt anhören: buff.ly/LOOyG8M #KCS #KnowledgeCenteredSuccess #KnowledgeManagement #LearningOrganization #CustomerSuccess
buff.ly
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 13/05/2026
#Meme Wednesday The idea behind #KCS is really simple and straightforward. We want to reuse existing knowledge so that we can provide better answers more quickly when dealing with customer enquiries.
A four-panel meme from the TV series *Friends*. A woman repeatedly tells a man: “Write articles so we can reuse them.” In the end, the man misunderstands and thinks she said: “Write articles and forget about them.” The meme pokes fun at inefficient knowledge management.
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 13/05/2026
Die Verbindung von KCS, Wissensmanagement und KI wird gerade neu definiert. Die Veranstaltung "AI-Supported KM at G+D" greift genau diese Entwicklung auf. 👉 KI skaliert nur so gut wie das Wissen dahinter. #KCS #KnowledgeManagement #GenAI #AI #KnowledgeCenteredSuccess #LearningOrganization
buff.ly
KCS in Action: AI-Supported Knowledge Management at G+D - Consortium for Service Innovation
Open to the public. Hear how Giesecke+Devrient solved 's holistic approach to AI and knowledge management.
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 13/05/2026
#Meme Mittwoch Die Idee hinter #KCS ist total einfach und einleuchtend. Wir wollen bestehendes Wissen wieder verwenden, um schneller bessere Antworten im Service geben zu können.
Vierzeiliges Meme aus der Serie „Friends“. Eine Frau erklärt einem Mann mehrfach: „Write articles so we can reuse them.“ Der Mann versteht am Ende stattdessen: „Write articles and forget about them.“ Das Meme macht sich über ineffizientes Wissensmanagement lustig.
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 12/05/2026
Wir haben noch kurzfristig Plätze frei für unseren #KCS Practices und Zertifizierungs-Workshop vom 19.05. bis 22.05., online und auf Englisch, an vier Nachmittagen.📣 Machen Sie sich mit KCS vertraut ⭐ Vertiefen Sie Ihr Wissen über KCS ✔️ Bereiten Sie sich auf die Practices-Zertifizierungsprüfung vor
buff.ly
KCS® v6 Practices Workshop - pro accessio GmbH
Zielgruppe Inhalte Der KCS v6 Practices Workshop behandelt die 8 KCS-Praktiken. In dem 3-tägigen Workshop werden die Entstehungsgeschichte und Hintergründe der Praktiken beleuchtet und Techniken…
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 12/05/2026
Das KCS® Fundamentals Exam ist eine Einsteiger-Zertifizierung, die ein Verständnis der #KCS-Grundlagen sicherstellen soll, dem #Methodenwerk für das #Wissenmanagement im #Service. Sie ist geeignet für interne od. externe Servicemitarbeitende und alle #KnowledgeWorker. @service-innovation.bsky.social
buff.ly
KCS® Fundamentals Zertifizierung - pro accessio GmbH
Die KCS® Fundamentals Zertifizierung ist eine Einsteiger-Zertifizierung, die ein gemeinsames Verständnis der KCS-Grundlagen sicherstellen soll. Voraussetzungen Das KCS v6 Fundamentals Online-Training…
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 11/05/2026
"Wenn du Informationen (be-)schaffen willst, triff Unterscheidungen." KCS funktioniert deshalb so gut, weil es Teams zwingt zu fragen: • Was ist gleich? • Was ist anders? • Was ist das Muster? 👉 Gute Wissensarbeit beginnt mit guten Unterscheidungen. #KCS #Wissensmanagement #Systemdenken #10Gebote
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 07/05/2026
🎙️ Folge 34: KCS & Leistungsindikatoren Nicht Aktivität zählt – sondern Wert. Warum KCS anders misst als klassische KPIs, hörst du in dieser Folge. 🎧 Jetzt anhören: buff.ly/6ecUQeE #KCS #Performance #KnowledgeManagement #Leadership #ServiceExzellenz
buff.ly
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 06/05/2026
#Meme Wednesday If the customer’s problem is worth solving, the relevant knowledge should also be documented.
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 06/05/2026
#Meme Mittwoch Falls das Problem des Kunden wert ist, gelöst zu werden, sollte das dazugehörige Wissen auch erfasst werden.
Meme aus Spongebob: Er schaut durch ein Fernglas und sagt "schreib das auf, schreib das auf".
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 05/05/2026
Dieser Online-Kurs adressiert die Herausforderungen, die modernes, digitales Arbeiten in #wissensintensiven Arbeitsfeldern an #Führungskräfte stellt. Dabei geht er nicht nur auf Zusammenhänge und Auswirkungen ein, sondern schlägt konkrete Techniken vor. #knowledgecentered #digitaletransformation
buff.ly
Managing a Knowledge-Centered Workforce - englisch - pro accessio GmbH
Zielgruppe Führungskräfte. Führungskräfte sollten bei allen Workshops eingebunden werden, die strategische Themen und die Umsetzungsplanung betreffen. Nicht nur, weil sie für Ihre Arbeit einen guten…
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 04/05/2026
May the force be with you! #knowledge
StarWars-Meme: Der Imperator sagt:" Good, good, let the knowledge flow through you."
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 04/05/2026
„Unterscheide, was über ein Phänomen gesagt wird – und das Phänomen selbst.“ Ein Ticket ist nicht das Problem. Ein Knowledge-Artikel ist nicht das Wissen. In Service-Organisationen verwechseln wir oft Repräsentationen mit Realität. #KCS #Systemdenken #10Gebote
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 30/04/2026
🎙️ Folge 33: Content Health Qualität ist kein Score. Sie zeigt sich im Wert. Warum Reuse wichtiger ist als Perfektion, lernst du im Podcast. 🎧 Jetzt anhören: buff.ly/rmeLlUt #KCS #ContentHealth #KnowledgeManagement @service-innovation.bsky.social
buff.ly
Content Health: Wie wird Qualität gemessen?
Woran erkennen wir, ob unsere Wissensbasis gesund ist und wir tatsächlich Kundennutzen stiften? In Folge 33 geht es um Content Health und die Frage, wie Qualität im KCS-Modell gemessen wird. Die Epis...
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 29/04/2026
#Meme Wednesday Surveys show that customers like to use #SelfService options if they help them find solutions faster and more easily. Lengthy editing processes are not helpful in this regard.
The "What do we want" meme shows a group of stylised figures responding in unison to a leader's exclamation: 
What do we want? Resolution articles for our self-service tool! 
When do we want it? Now! 
When will we publish? After unnecessarily long review!
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 29/04/2026
#Meme Mittwoch Umfragen zeigen, dass Kunden gerne auf #SelfService-Angebote zugreifen, wenn sie dadurch schneller und einfacher zu Lösungen gelangen. Langwierige Redaktionsprozesse sind dabei nicht hilfreich.
"What do we want"-Meme zeigt eine Gruppe von stilisierten Figuren, die auf den Ausruf eines Anführer jeweils im Sprechchor antworten:
What do we want? Resolution articles for our Self Service Tool!
When do we want it? Now!
When will we publish? After unnecessarily long review!
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 28/04/2026
🚀 Digitale Transformation im Service: Was steckt dahinter – und warum ist Wissen der Schlüssel? Ein kompakter Kurs zu Kundenerwartungen, smarter Servicepraxis & Knowledge Management. Bei uns im Shop: buff.ly/9aG41Gt #DigitalTransformation #Wissensmanagement @service-innovation.bsky.social
Produktbild des Online-Kurses "Defining Digital Transformation"
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 27/04/2026
„Alles, was gesagt wird, wird von einem Beobachter gesagt.“ Im Service gibt es selten „die Wahrheit“. Es gibt Perspektiven: • Kund:innen sehen ein Problem • Support sieht ein Ticket • Entwicklung sieht einen Bug Hier setzt #KCS an – Wissen entsteht aus vielen Beobachtungen. #Systemdenken #10Gebote
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 23/04/2026
🎙️ Folge 32: KCS-Coaching. Nicht erklären. Fragen stellen. Mit GROW-Modell, Coaching-Skills und systemischem Blick - wie Lernen im KCS wirklich funktioniert. 🎧 Jetzt anhören: buff.ly/L7IWXLQ #KCS #Coaching #LearningOrganization #Leadership #KnowledgeCenteredService @service-innovation.bsky.social
buff.ly
Die Rolle der KCS-Coaches: Förderung durch Feedback
In Folge 32 geht es um die Rolle der KCS-Coaches und die konkrete Coaching-Praxis. Die Episode zeigt, wie Coaching auf konstruktivistischen und systemischen Prinzipien basiert, wie das GROW-Modell…
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 22/04/2026
#Meme Wednesday The introduction of #KCS brings several benefits, including higher #customersatisfaction, better #businessresults and, last but not least, higher #employeesatisfaction.
"Finally I have them all" meme:
customer satisfaction
business success
happy employees
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 22/04/2026
#Meme Mittwoch Mit der Einführung von #KCS sind mehrere Vorteile verbunden, u.a. eine höhere #Kundenzufriedenheit, bessere #Geschäftsergebnisse und nicht zuletzt höhere #Mitarbeiterzufriedenheit.
"Finally I have them all"-Meme:
Kundenzufriedenheit
Geschäftserfolg
Zufriedene Mitarbeitende
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 21/04/2026
Das CSI ist die Organisation hinter den Methoden-Frameworks #KnowledgeCenteredService (#KCS) und #IntelligentSwarming. Es bietet Online-Kurse und Prüfungen zu den Methoden an, die auf deren Learning Management Plattform erworben und absolviert werden können. Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
buff.ly
Neues Service Innovation Learning Center ist live! - pro accessio GmbH
Seit Ende Januar ist das brandneue Service Innovation Learning Center live geschaltet. Hier finden Sie Online-Schulungen und Zertifizierungen für KCS und Intelligent Swarming zum Selbststudium! Das…
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 20/04/2026
#Service Organisationen arbeiten in komplexen Systemen. 📖 Die 10 Gebote systemischen Denkens von F. B. Simon helfen, komplexe Organisationen besser zu verstehen. In den nächsten Wochen stelle ich diese Prinzipien vor, mit Blick auf Service und Wissensarbeit. #Systemdenken #10Gebote #KCS
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 17/04/2026
Drei Tage Workshop in #Prag. 👉🏼 Es war eine KCS Design Session, der Moment, in dem aus einer Methode ein funktionierendes System für die eigene Organisaton wird. Denn KCS wird nicht einfach ausgerollt, es wird bewusst gestaltet. #KCS #KnowledgeCenteredService #DesignSession #ServiceTransformation
Blick in einen Workshop-Raum mit Tisch und vielen Stühlen, Gläser und Tassen auf dem Tisch.
An den Wänden Business Canvases voller beschriebener Post-its.
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 16/04/2026
🎙️ Folge 31: KCS-Rollen & Lizenzmodell Vom Candidate zum Publisher: KCS ist kein Rollenmodell – sondern ein System für Kompetenz, Vertrauen und Entwicklung. 🎧 Jetzt anhören: buff.ly/XqGiW57 #KCS #KnowledgeCenteredService #Coaching #Lizenzmodell #LernendeOrganisation #Leadership
buff.ly
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 15/04/2026
#Meme Wednesday The #KCS method enables the #service to access the collective #knowledge of the entire #organisation.
Megamind meme:
"when the knowledge base gives you access to eveything your co-workers know"
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 15/04/2026
#Meme Mittwoch Die Methode #KCS ermöglicht dem #Service, auf das kollektive #Wissen der ganzen #Organisation zuzugreifen.
Megamind meme:
"Wenn die Wissensdatenbank dir Zugriff auf alles gewährt, was deine Kollegen wissen."
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 14/04/2026
Das Framework #IntelligentSwarming hilft, bei #komplexen Fragestellungen schnell die relevanten #Wissensträger:innen zu identifizieren und für einen #Innovationsprozess zusammen zu bringen: „Was würden Sie von einer einzustellenden Person erwarten, die sich mit Intelligent Swarming auskennen soll?“
buff.ly
Intelligent Swarming℠ Fundamentals Zertifizierung - englisch - pro accessio GmbH
Die Intelligent Swarming℠ Fundamentals Zertifizierung wird vom Consortium for Service Innovation angeboten.  Die Intelligent Swarming℠ Fundamentals Zertifizierung weist Individuen aus, die ein…
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 13/04/2026
Service kann helfen. Oder nur effizient Leid verwalten. Der Unterschied ist eine Führungsfrage. 👉 Führung in adaptiven Organisationen heißt auch, Verantwortung für diese Wirkung zu übernehmen. #Ethik #ServiceManagement #Leadership #BilderDerOrganisation #ImagesOfOrganization
buff.ly
Unternehmensmetaphern - die Organisation als Machtinstrument - pro accessio GmbH
Eine der unbequemsten, aber zugleich wichtigsten Metaphern in Gareth Morgans Werk ist die Organisation als Machtinstrument. Sie rückt Aspekte in den Fokus, die in Managementdiskursen oft ausgeblendet…
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 10/04/2026
Wir haben Plätze frei für unseren #KCS Coach Development Workshop vom 20. bis 21.04.! Für alle KCS-Coaches und solche, die es werden wollen. 📣 Rolle der Coaches verstehen u. effektiv werden ✔️ Coaching-Prozess, Werkzeuge & Techniken kennen ⭐ Nutzen v. Motivation, Belohnung u. Anerkennung maximieren
pro-accessio.de
Interesse an: KCS®v6 Coach Workshop - pro accessio GmbH
Kursgebühr: 1.815€ zzgl. MwSt Entworfen für alle, die die Rolle eines KCS-Coaches oder Unterstützungs-Coaches innehaben. Der Workshop vermittelt die Fähigkeiten und Techniken, die es braucht um…
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 09/04/2026
🎙️ Folge 30: Solve & Evolve Loop Nur Wissen reicht nicht. Erst das Zusammenspiel von Solve und Evolve Loop macht KCS zur lernenden Organisation. Ohne Evolve Loop? Kein KCS. 🎧 Jetzt anhören: buff.ly/YF7nUlE #KCS #DoubleLoop #LernendeOrganisation #ServiceExzellenz @service-innovation.bsky.social
buff.ly
Solve & Evolve Loop: Der Weg zur lernenden Organisation
In Folge 30 wird der Evolve Loop zusammengefasst und in Beziehung zum Solve Loop gesetzt. Die Episode zeigt, warum erst das Zusammenspiel beider Schleifen KCS vollständig macht und wie daraus eine…
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 08/04/2026
#Meme Wednesday In our experience, organisations that use #KCS as a methodology for #knowledge management in #service can train new employees 70% faster on average.
Text on top:
"when I find the solution straight away in the knowledge base and the customer is absolutely delighted"
Below a young man wearing a hoody standing there with his arms proudly crossed and the word Hackerman.
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 08/04/2026
#Meme Mittwoch Unserer Erfahrung nach können Organisationen, die #KCS als Methodik für das #Wissensmanagement im #Service verwenden, neue Mitarbeitende im Schnitt 70% schneller einarbeiten.
Meme zeigt jungen Mann im Hoody mit verschränkten Armen, darunter der Text "Hackerman".
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 07/04/2026
Das Framework Intelligent Swarming hilft, bei #komplexen Fragestellungen schnell die relevanten #Wissensträger:innen zu identifizieren und für einen #Innovationsprozess zusammen zu bringen. Der Online-Kurs führt in die Methoden-Welt ein und erklärt die grundliegenden Prinzipien und Ideen dahinter.
buff.ly
Intelligent Swarming℠ Fundamentals - englisch - pro accessio GmbH
Zielgruppe Inhalte Der Online-Kurs führt Sie in die Welt von Intelligent Swarming ein und erklärt Ihnen die grundliegenden Prinzipien und Ideen dahinter. Innerhalb von 1-2 Stunden (je nach eigenem…
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 06/04/2026
Service lebt im Dauerwandel. Die Illusion ist Stabilität – nicht Veränderung. 👉 #KCS einzuführen, ist kein Change-Projekt, es ist eine Reise, auf die man sich begibt. 👉 Es ist Infrastruktur für Dauerwandel. #Agilität #ServiceExcellence #BilderDerOrganisation #ImagesOfOrganization
buff.ly
Unternehmensmetaphern - die Organisation als Fluss und Wandel - pro accessio GmbH
Laufen Veränderungen in Organisationen immer gleich ab? Diese Frage begleitet die Auseinandersetzung mit Organisationsentwicklung wie ein roter Faden. Die Metapher der Organisation als Fluss und…
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 02/04/2026
🎙️ Folge 29: Strategische Entscheidungen mit Wissensdaten Was sagen Supportfälle wirklich aus? Und wie werden daraus bessere Entscheidungen? KCS macht Nutzung sichtbar – und nutzbar 🎧 Jetzt anhören: buff.ly/H2ObigQ #KCS #KnowledgeCenteredService #DataDriven #ServiceExzellenz #CustomerInsights
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 01/04/2026
#Meme Wednesday "Our employees [in service, helpdesk, support,...] can't write knowledge articles, they're not trained as editors." But they can write emails to customers and talk to them on the phone, right? Hmm.
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 01/04/2026
#Meme Mittwoch "Unsere Mitarbeiter [im Service, Helpdesk, Support,...] können keine Wissensartikel schreiben, die sind doch nicht als Redakteure ausgebildet." Aber eMails an Kunden dürfen sie schreiben und mit denen telefonieren auch, oder? Merkste selber.
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 31/03/2026
Das KCS® Fundamentals Exam ist eine Einsteiger-Zertifizierung, die ein Verständnis der #KCS-Grundlagen sicherstellen soll, dem #Methodenwerk für das #Wissenmanagement im #Service. Sie ist geeignet für interne oder externe Servicemitarbeitende und alle #KnowledgeWorker.
buff.ly
KCS® Fundamentals Zertifizierung - pro accessio GmbH
Die KCS® Fundamentals Zertifizierung ist eine Einsteiger-Zertifizierung, die ein gemeinsames Verständnis der KCS-Grundlagen sicherstellen soll. Voraussetzungen Das KCS v6 Fundamentals Online-Training…
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 30/03/2026
„Das haben wir schon immer so gemacht.“ Die größten Service-Probleme sind Denkgewohnheiten. Und die merkt man erst, wenn man sie hinterfragt. 👉 Führung muss Denkgrenzen sichtbar machen. #Change #ServiceLeadership #Mindset #BilderDerOrganisation #ImagesOfOrganization
buff.ly
Unternehmensmetaphern - die Organisation als psychisches Gefängnis - pro accessio GmbH
Hinter dem zugegeben drastischem Bild der Organisation als psychischem Gefängnis verstehen wir eine Organisation, die Ideen, Gedanken und Handlungen entwickelt, die ihrerseits Prozesse nach sich…
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 30/03/2026
Neue KCS-Coaches am Start? Als Programmmanager:in verstehen, wie man ein effektives Coaching Programm leitet? Dann ist diese Präsenzschulung am 20. und 21. April für euch! buff.ly/URP9rO1 #ServiceExcellence #Wissensmanagement #KCS
pro-accessio.de
Interesse an: KCS®v6 Coach Workshop - pro accessio GmbH
Kursgebühr: 1.815€ zzgl. MwSt Entworfen für alle, die die Rolle eines KCS-Coaches oder Unterstützungs-Coaches innehaben. Der Workshop vermittelt die Fähigkeiten und Techniken, die es braucht um…
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 26/03/2026
🎙️ Evolve Loop & kontinuierliche Verbesserung Wie wird aus täglicher Problemlösung ein lernendes System? Der Evolve Loop macht kollektive Erfahrung nutzbar und treibt echte Verbesserung. 🎧 Jetzt anhören: buff.ly/sx5az1N #KCS #EvolveLoop #ContinuousImprovement #ServiceExzellenz #LernendeOrganisation
wissensbasiert-gemeinsam-besser.podigee.io
Evolve Loop & kontinuierliche Verbesserung
In den letzten Episoden haben wir gesehen, wie KCS nicht nur im Tagesgeschäft wirkt, sondern auch darüber hinaus: als Feedback-Kanal zur Produktentwicklung und als Frühwarnsystem für Organisationen.…
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pro accessio @pro-accessio.bsky.social · 25/03/2026
#Meme Wednesday: The introduction of a #knowledgemanagement methodology is.... a change initiative. And not an IT project that you just roll out. Leadership and communication are essential.
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