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Netflix ha hecho un cambio sin consultar a sus usuarios que no ha gustado nada
La experiencia de usuario de Netflix no solo consiste en reproducir contenidos, crear nuestra lista de reproducción o poner valoraciones que influyen en el algoritmo de la plataforma. Además de esto, hay otras opciones. Una de las que parecen menos importantes, pero que siempre nos llevan a dedicarle un buen ratito, es la elección del icono de nuestro avatar. Hay quienes usan los genéricos de Netflix, pero otras personas le ponen mucho esfuerzo a elegir su icono. Por ello, descubrir que tu icono ha desaparecido de la noche a la mañana, no es algo que resulte divertido. Hace unos días se estrenaron los últimos capítulos de Cobra Kai, la temporada final. Se cierra un ciclo que comenzó, curiosamente, en YouTube. Es allí donde empezó a emitirse la serie que luego adoptó Netflix y que consiguió llegar a lo más alto. Han sido años de mucho karate y, lógicamente, como una de las series más importantes de la plataforma, Cobra Kai tenía su propia colección de iconos para el avatar. Esta colección se lanzó el 30 de diciembre de 2021. Sí, ha llovido lo suyo. Desde entonces, los avatares no se habían actualizado, pero seguían siendo muy utilizados por los fans. No obstante, Netflix pensó que, aprovechando la despedida de la serie, sería ideal lanzar avatares nuevos. Hasta ahí, todo bien. ¿A quién le va a disgustar que pongan una nueva colección de avatares de Cobra Kai? El problema es que, misteriosamente y de una manera totalmente incomprensible, Netflix ha eliminado los avatares antiguos y los ha solapado con los nuevos. ¿Qué ha pasado de la noche a la mañana? Que a los usuarios les ha cambiado el avatar sin que ellos realicen la debida modificación del mismo. Y sí, resulta un dato insignificante, porque el mundo no se acaba por un avatar, pero también es cierto que es frustrante, porque no tiene ningún sentido. Netflix ha sido cuidadosa y ha cambiado cada avatar por el del mismo personaje. Así que, si tenías a Daniel Larusso de avatar, simplemente habrás visto como su foto ha cambiado. Y ahora, en vez de estar muy serio, está haciendo una de las posiciones de Miyagi-do. Por su lado, si tenías a Halcón, básicamente te quedas igual: sigue gritando, pero ahora con la lengua fuera. Y en el caso de Demetri, la cara de circunstancias sigue ahí. Pero no se trata tanto de estrenar foto nueva, sino de haberlo hecho de imprevisto y de manera totalmente automática. Siendo que se trata de nuestro perfil personal, que no lo ve nadie más allá de nosotros mismos o las personas con las que compartimos cuenta, nos gustaría tener control sobre su personalización o edición. No habría sido tan difícil añadir una nueva colección de Cobra Kai con los nuevos avatares y que un mensaje en la app nos avisara de su disponibilidad. Este tipo de cosas, de falta de comunicación plataforma-usuario, provocan que tengamos una desconexión importante con el servicio que estamos pagando. Hay casos en los que, por ejemplo, los avatares de una serie o película quizá puedan desaparecer debido a un problema de copyright. Resulta comprensible. Si Netflix ya no tiene la licencia o los derechos para exprimir esas imágenes en su plataforma, es lógico que vayan a eliminar los avatares. Y será una pena, pero tendremos que entenderlo de una u otra manera. No obstante, en este caso, no se trata de copyright. Eso es lo problemático, puesto que no vemos que haya mucha explicación a la decisión que ha tomado la plataforma. Algunos de los avatares son prácticamente iguales a los antiguos y la nueva colección tiene más personajes. ¿Pero tanto le hubiera costado a Netflix dejar las fotos anteriores? Suponemos que no estarán borrando avatares para ahorrar espacio en los servidores, porque sería dramático. Posiblemente, Netflix no se ha planteado que nadie fuera a quejarse. Porque los servicios de streaming intentan tener cada vez más interacción y personalización, aunque se nota que están muy pez en determinadas materias sobre lo que realmente les preocupa a los usuarios. En conclusión, los iconos de los avatares no tienen ninguna trascendencia, pero a nadie le gusta que le toquen sus perfiles por sorpresa. Las cookies, los identificadores de dispositivos o los identificadores online de similares características (p. ej., los identificadores basados en inicio de sesión, los identificadores asignados aleatoriamente, los identificadores basados en la red), junto con otra información (p. ej., la información y el tipo del navegador, el idioma, el tamaño de la pantalla, las tecnologías compatibles, etc.), pueden almacenarse o leerse en tu dispositivo a fin de reconocerlo siempre que se conecte a una aplicación o a una página web para una o varias de los finalidades que se recogen en el presente texto. La mayoría de las finalidades que se explican en este texto dependen del almacenamiento o del acceso a la información de tu dispositivo cuando utilizas una aplicación o visitas una página web. Por ejemplo, es posible que un proveedor o un editor/medio de comunicación necesiten almacenar una cookie en tu dispositivo la primera vez que visite una página web a fin de poder reconocer tu dispositivo las próximas veces que vuelva a visitarla (accediendo a esta cookie cada vez que lo haga). La publicidad y el contenido pueden personalizarse basándose en tu perfil. Tu actividad en este servicio puede utilizarse para crear o mejorar un perfil sobre tu persona para recibir publicidad o contenido personalizados. El rendimiento de la publicidad y del contenido puede medirse. Los informes pueden generarse en función de tu actividad y la de otros usuarios. Tu actividad en este servicio puede ayudar a desarrollar y mejorar productos y servicios. La publicidad que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, tales como la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que está interactuando (o con el que ha interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se presenta un anuncio concreto). La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros. El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses. La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p> La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra. Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos). La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores. El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto). 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