nos.nl
Arnhemmers mogen onduidelijke brieven van de gemeente terugsturen
Inwoners van Arnhem mogen voortaan brieven van de gemeente terugsturen als ze die niet begrijpen. De ambtenaar die de brief heeft geschreven, moet daarna een duidelijkere versie opstellen.ppInwoners moeten met een markeerstift aangeven welk deel van de brief ze onduidelijk vinden en de brief per post of email retour sturen. Persoonlijke gegevens zoals bedragen en namen moeten zwart worden gemaakt. Ambtenaren krijgen dan tien dagen de tijd om een nieuwe, helderdere brief te schrijven. ppHet gaat om een proef die halverwege dit jaar wordt gevalueerd. Wethouder publieke dienstverlening Van de Geijn is blij met de terugstuurservice. Ik vind het belangrijk dat we goed met onze inwoners communiceren. Alleen dan kun je elkaar beter begrijpen.ph2Ook in Leeuwarden en Haarlemmermeerh2pDe gemeente Arnhem noemt twee voorbeelden van onduidelijke overheidstaal: Met de door u verstrekte gegevens is door mij onderzoek gedaan naar uw financile positie kan een stuk simpeler: Met uw gegevens heb ik uw financin onderzocht.ppOf: In dit administratief beroepschrift geeft u aan waarom u het niet met de beslissing eens bent, kan in simpeler Nederlands gewoon In uw brief schrijft u waarom u het niet eens bent met onze beslissing worden. ppHet besluit in de brief verandert niet na het terugsturen, benadrukt de gemeente. Ook de termijn waarin mensen bezwaar kunnen indienen, blijft hetzelfde.ph2Meldpunt voor Onbegrijpelijke Zakenh2pArnhem is niet de enige stad waar inwoners onduidelijke gemeentebrieven kunnen terugsturen. Ook in de gemeente Haarlemmermeer kunnen bewoners ambtenaren vragen om de brief te herschrijven.ppIn Leeuwarden kunnen inwoners onduidelijke brieven achterlaten in een brievenbus in de hal van het gemeentehuis. Daarna neemt de gemeente contact met hen op om tips op te halen en de brief te herschrijven.ppDaarnaast kunnen burgers meldingen doen van onbegrijpelijke overheidstaal bij het Meldpunt voor Onbegrijpelijke Zaken, een expertisecentrum dat langsgaat bij verschillende gemeentes.p
