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調剤薬局の｢塩対応｣にクレーム カスハラ扱いされ出禁、名誉侵害訴訟
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客がクーポンの説明を求めても応じてもらえず。
クレームを入れ謝罪があった後に原因究明を求めると出禁になりました。
カスハラと正当な苦情との線引きはどこに。
nikkei.com
調剤薬局の｢塩対応｣にクレーム カスハラ扱いされ出禁、名誉侵害訴訟 - 日本経済新聞
10月から企業に対応が義務付けられた「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。正当な苦情との線引きはどこにあるのか。東日本に住む70代の男性が薬局でクーポンの説明を求めたのに応じてもらえず、クレームを入れた。いったん謝罪があったものの、原因究明を求めるとカスハラ扱いされて「出禁」となり、薬局を提訴した。苦情で犯罪者扱い2023年9月の平日、薬局で閉店時間の午後6時ごろに薬を受け取った男性は、袋
