iiinova — where your digital self keeps evolving

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 09/10/2026

De enige verklaring die ik zo kan bedenken is dat er na de laatste keer (nog) geen nieuwe afspraak is gemaakt. Ik heb echter geen inzage om dit te bevestigen. 😔 Gezien er nu bijna een maand voorbij is zou ik je adviseren om dit signaal ook door te geven bij de netwerkbeheerder via obi41.nl/yc24ac42

obi41.nl

Klachtenformulier | Het KPN Netwerk

100

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 06/10/2026

Geen enkel probleem natuurlijk. Hopelijk ben je morgen weer online! Heb je in de tussentijd vragen, dan weet je ons hier te vinden. Voor nu nog een fijne dag gewenst!

000

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 06/10/2026

Ai, enorm balen dat het niet meteen opgelost kon worden! Maar ook heel fijn dat er morgen al iemand langs kan komen. Heb je een mobiel abonnement bij ons? Indien nodig kan ik een extra bundel toevoegen om de tijd te overbruggen.

100

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 06/10/2026

Hi Ruud! Ik meet je verbinding graag even door, mocht dit nog niet gebeurd zijn. Wil je me een DM sturen? Praten we daar verder!

100

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 05/10/2026

Wat een mooie trip maak je! Geniet ervan 😊

110

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 30/09/2026

Er zou max. 1 herinnering moeten zijn (per abonnement). Indien het er meer zijn, trek dan gelijk aan de bel. Ik zal je feedback doorgeven mbt de 'nee, bedankt' knop, waarvoor dank!

110

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 30/09/2026

Goedemiddag Margot! Dankjewel voor het melden. We bieden maar 1 optie aan, omdat je de mail gewoon kan verwijderen wanneer je geen behoefte hebt in telefonisch contact. 🙂 Zou je nog wel wat meer kunnen vertellen over de herinneringen? Hoeveel zijn er het er precies en waar zijn ze precies voor?

110

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 30/09/2026

Wat slordig dat je niet bent gebeld. Excuses! Je mag me altijd een DM sturen, dan kijk ik even met je mee.

100

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 29/09/2026

Wat fijn 😄 Geniet van je nieuwe glasvezelverbinding!

000

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 29/09/2026

En als het onze monteur toch niet lukt of je zit met vragen: mijn DM staat open!

110

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 26/09/2026

Zo goed als. We zitten er enkel nog voor de klanten die contact met ons hebben.

010

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 26/09/2026

Bonjour et bienvenue, Hans! Leuk om te lezen dat je ons gezelschap gaat houden. Mocht je gaandeweg vragen hebben over je bestelling, abonnement of diensten dan kan je o.a. hier op Bluesky aanspreken. We zijn ook actief op Facebook, Instagram en X.

110

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 25/09/2026

Dat is inderdaad niet hoe dit werkt. Omdat dit via onze netwerkafdeling gaat kan je, indien gewenst, contact met ze opnemen via 088 - 006 37 44. Anders nemen zij zsm zelf contact met je op om een nieuwe afspraak in te plannen. Excuses dat de gemaakte afspraak niet is nagekomen!

100

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 25/09/2026

Als 't maar bij gisteravond blijft! Mocht het tóch weer misgaan, trek dan gelijk aan de bel zodat ik dit verder met jou kan onderzoeken (en het geen algemene storing betreft). Voor nu een mooi weekend toegewenst.

110

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 19/09/2026

Excuses voor de late reactie Benni! Ik lees dat het inmiddels gelukt is, maar voor een eventuele volgende keer kan je een E-sim ook online activeren via obi41.nl/39h4tupe (buiten de MijnKPN-app om).

obi41.nl

E-sim installeren | KPN

Installeer je e-sim makkelijk en snel op je nieuwe telefoon.

101

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 18/09/2026

Daar heb ik echter wel wat gegevens voor nodig. Vandaar de DM vermelding.

000

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 18/09/2026

Je hoeft er zelf ook verder geen tijd in te steken. Het minste wat we vanaf hier kunnen doen is nagaan waarom onze netwerkafdeling jou zo heeft laten zitten.

100

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 18/09/2026

Jammer om te lezen dat het opnieuw misgaat. Indien gewenst kan ik intern een balletje opgooien om na te gaan waarom deze afspraken niet worden nagekomen. Mocht je dit op prijs stellen dan kan je ons een DM sturen.

100

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 17/09/2026

Betaal je via Mijn KPN of met een betaallink? Dan verwerken we dat nog dezelfde dag. Bij een handmatige overboeking kan het tot 5 werkdagen duren voordat je aansluiting weer actief is. Hopelijk kun je snel weer ongestoord bellen!

100

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 17/09/2026

Hey Bob! Sorry dat je geen herinnering van ons hebt ontvangen, dat had natuurlijk niet zo gemoeten. Stuur me gerust even een DM, dan kijk ik meteen voor je na of we het juiste mailadres van je hebben.

100

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 17/09/2026

Ai 😣 Excuses Erwin! Ik hoop van harte dat het morgen verloopt zoals het zou moeten. En het aanbod staat: heb je hulp nodig, stuur me dan gerust een DM.

100

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 17/09/2026

Zeg me alsjeblieft dat we hooguit een half uurtje te laat begonnen en je nu gebruik maakt van een internetverbinding die zo snel is als het licht? (en zit het helemaal anders en heb je hulp nodig, stuur je me dan een DM?)

100

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 17/09/2026

Wat naar dat je al een tijdje geen internet hebt en met onze chatbot niet verder komt. Daar gaan we gauw iets aan doen! Stuur je me een DM? Help ik je daar graag verder.

000

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 15/09/2026

Mijn pauze is net afgelopen, ik zit voor je klaar! Wanneer je belt met 0800-0402, kun je inspreken dat je graag een medewerker wilt spreken. Maar zoals gezegd; ik zit hier ook voor je klaar, dus stuur me gerust een DM!

000

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 09/09/2026

Ik ga er vanuit dat dit een eenmalig incident was, dus je kan een nieuwe belpoging doen. Via deze weg is het wijzigen van je mobiele nummer ook mogelijk, maar gezien je een keuze kan maken is telefonisch vaak de beste weg om dit te doen. In de tussentijd kan je ons altijd aanspreken!

000

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 09/09/2026

Het is natuurlijk van belang dat je gegevens en accounts veilig blijven. Gebruik daarom zoveel mogelijk extra verificaties bij het inloggen van je accounts en blokkeer nummers die ongewenst contact met jou opnemen. Op die manier verklein je de kans dat anderen iets met je mobiele nummer kunnen

100

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 09/09/2026

Dankjewel voor het delen! Het is inderdaad een wat rare verwoording, al klopt het dat mobiele nummers rouleren waardoor er een kans is dat het nieuwe nummer ergens staat genoteerd. Excuses voor het feit dat je door dit gesprek een ander beeld van onze klantenservice hebt gekregen.

100

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 09/09/2026

Goedemiddag! Goed dat je aan de bel trekt want opzeggen zou niet voor zoveel extra werk moeten zorgen. We zijn dan ook erg benieuwd naar de situatie. Als je ons via DM zou willen benaderen dan pakken we dit graag samen met je op!

010

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 06/09/2026

Goedenavond Eric! Wat jammer om te lezen dat je niet zorgeloos TV kan kijken. Het lijkt dus vooral mis te gaan buiten live-tv. Zou je ons een DM willen sturen? Dan pak ik dit graag samen met je op, zover dit mogelijk is. 🙂

000

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 29/08/2026

Wat leuk om te lezen en laat vooral weten wat je bevindingen zijn vanuit jullie tuintje in Cronesteyn! 💚

110

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 27/08/2026

Jammer om te lezen. 🙁 Al vraag ik mij wel af waarom er geen uitleg gegeven kon worden over het verschil. Mocht je het op prijs stellen dan werp ik graag een blik op je abonnement, om na te gaan hoe de vork in de steel zit. Zou je ons in dat geval dan een DM willen sturen?

000

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 20/08/2026

Dat zijn de mindere gevolgen. 🙁 Inmiddels alles weer 'up & running'?

010

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 20/08/2026

Werkt alles inmiddels weer? Als ik je kan helpen, stuur gerust een DM.

110

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 19/08/2026

Hi Martijn! Heel logisch dat je benieuwd bent naar het aanbod. Ik neem graag een kijkje voor je. Wil je me een DM sturen met daarin jouw postcode, huisnummer en geboortedatum? Kom ik er uiterlijk morgen bij je op terug!

000

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 17/08/2026

De storing is inderdaad verholpen. Fijn dat alles ook bij jou weer werkt! Loop je toch nog tegen problemen aan, laat het dan gerust weten.

000

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 17/08/2026

Hoi Jan! Helaas kampen we momenteel inderdaad met een storing in de TV+ app en TV+ ontvanger. We werken hard aan een oplossing. Zodra er updates zijn, worden die op deze pagina gedeeld: obi41.nl/2p8ymhvz. Excuses voor het ongemak!

obi41.nl

[Storing] Radio en tv zenders werken niet op TV+ | KPN Community

[Storing] Radio en tv zenders werken niet op TV+Er is op dit moment een storing gaande met de tv en radio zenders. Dit speelt zowel op de TV+ Box als via de TV+ Apps. Ook opnames kunnen hierdoor niet ...

200

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 13/08/2026

Die schoonheidsprijs zou in dit geval absoluut onterecht zijn inderdaad. Excuses! Ik duim dat de technische dienst snel contact met je opneemt 🤞

010

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 13/08/2026

Hi Roderik! Sorry voor mijn late reactie. Ik kijk graag eens met je mee. Wil je me daarvoor een privébericht sturen met jouw postcode, huisnummer en geboortedatum? Dankje!

000

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 13/08/2026

Hoi Tejo! Jeetje, dat ging niet helemaal soepel gisteren. Ik begrijp dat de technische dienst is ingeschakeld, dus de juiste afdeling gaat dit voor je oplossen. Vaak gaat het gelukkig sneller dan die 3 werkdagen. Zit je in de tussentijd met vragen, stuur me dan gerust een privébericht!

110

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 08/08/2026

Dankjewel voor het delen van je bevindingen en fijn om te lezen dat de diensten inmiddels weer goed werken. Mocht er in de toekomst opnieuw iets spelen, dan kan je ons altijd benaderen. 🙂 Voor nu wens ik je een mooi weekend toe!

010

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 01/08/2026

Helemaal prima. De beste optie is maandag vanaf 08:00 via 0800-0402. Onze financiële afdeling kan dit dan verder met jou afhandelen. Voor nu een mooi weekend toegewenst!

000

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 01/08/2026

Met zo'n inimini bedrag komt dit inderdaad sneu over. Het is een geautomatiseerd proces die niet zozeer kijkt naar de hoeveelheid, alleen dát er iets openstaat. Excuses voor het feit dat dit zulke gevolgen heeft gehad. Is het inmiddels al wel besproken of heb je nog geen contact met ons gehad?

100

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 30/07/2026

Heel fijn om te lezen, al wat het natuurlijk mooier geweest als het niet zoveel tijd en moeite in beslag had genomen. Dankjewel voor de update en natuurlijk ook je uithoudingsvermogen! 💪

000

KPN Webcare @kpnwebcare.bsky.social · 24/07/2026

Bedankt voor de feedback en alvast een mooi weekend toegewenst!

000