■【連載】ルート66 分断のアメリカを走る 〈赤いトランプの道〉#5 車は「バイブルベルト」を走り続けている。保守的なキリスト教プロテスタントの信仰が社会や政治に強い影響を及ぼす地域だ。 オクラホマ州…

三井住友銀行（SMBC）がコールセンターで進めている、人工知能（AI）を用いた変革の取り組みで成果が表れている。顧客からの電話に音声で応対する「SMBC AIオペレーター」について、有人対応と同様の応答品質を確保した上で、AIのみで問い合わせ対応が完結した比率が72%に達した。同行は今後、有人対応とAIオペレーターで役割を分担しながら顧客体験の向上を図る考えだ。持ち株会社三井住友フィナンシャルグル...

2021年の年平均で1ドルはおよそ109円だった。 　それが2026年8月の月平均では159.57円になり、7月23日には一時163.988円と、1986年11月以来およそ40年ぶりの円安水準をつけている。 　円の対ドルの値打ちで言えば、わずか5年で約3割が消えた計算になる。 　通貨の実力を貿易相手国全体との物価差まで含めて測る実質実効為替レートで見ると、BISの指数(2020年=100)は202...