Le gouvernement doit agir et:
-Faire des programmes sociaux pour combattre la pauvreté;
-Rendre l'accès aux informations et aux services plus facile;
-Donner une aide financière aux adultes en alphabétisation;
-Inclure toute le monde dans le virage numérique;
-Financer les organismes communautaires;
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Le numérique doit rester une «option parmi d’autres», dit le Protecteur du citoyen
Il revient à chaque Québécois de décider s’il veut recourir ou non à Internet pour communiquer avec Québec, dit-il.