楽天モバイルは10月13日、契約者向けサービス「my 楽天モバイル」からダウンロードできる「支払い証明書」が、第三者に閲覧される可能性があったと発表した。支払い証明書は、毎月の利用料金の領収書として使える書類で、氏名や住所などの個人情報が含まれる。問題は社内の脆弱性診断で発覚したという。